Cette politique explique commentCakglo Ltd(« Cakglo », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitezcakglo.comou nous contactez. Nous agissons en tant que responsable du traitement. Nous respectons le RGPD britannique et le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
1. Qui nous sommes
Cakglo Ltd, enregistrée en Angleterre & au Pays de Galles.
Adresse enregistrée : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
Contact protection des données :info@cakglo.com.
2. Quelles données nous collectons
- Informations que vous nous donnez— lorsque vous soumettez le formulaire de contact ou de devis, ou nous écrivez via le chat : votre nom, société, e-mail, téléphone (si fourni) et le contenu de votre demande.
- Données d'usage & d'appareil— collectées automatiquement après votre consentement : pages vues, référent, localisation approximative (pays/ville via l'IP), appareil, navigateur et interactions (clics, défilements).
- Activité de session— si vous consentez, notre outil d'analyse de session enregistre des interactions anonymisées (mouvements de souris, clics, défilement) pour améliorer l'ergonomie. Les frappes dans les champs de formulaire sont masquées/exclues là où c'est configuré.
3. Cookies et outils tiers
Nous utilisons un petit nombre de cookies et d'outils d'analyse. Les outils non essentiels ne se chargentqu'après votre consentementvia notre bandeau cookies, et seulement lorsque vous commencez à interagir avec le site. Tous les détails de chaque cookie et outil, et comment changer votre choix, figurent dans notrepolitique cookies.
| Outil | Finalité | Fournisseur | Consentement |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Statistiques agrégées du site et sources de trafic | Google Ireland Ltd / Google LLC | Requis |
| Inspectlet | Enregistrements de session anonymisés et cartes de chaleur pour améliorer l'ergonomie | Inspectlet (Userlytics) | Requis |
| Tawk.to | Widget de support par chat en direct | tawk.to inc. | Fonctionnel |
Nous opéronsGoogle Consent Mode v2 : tant que vous n'acceptez pas, les outils Google ne stockent aucun cookie d'analyse ou publicitaire. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels et utiliser le site quand même.
4. Base juridique du traitement
- Consentement(art. 6(1)(a) RGPD) — pour l'analyse, l'enregistrement de session et d'éventuels cookies publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Contrat / mesures précontractuelles(art. 6(1)(b)) — pour répondre à votre demande, envoyer échantillons et devis, et exécuter les commandes.
- Intérêts légitimes(art. 6(1)(f)) — pour assurer le support par chat, sécuriser le site et prévenir la fraude.
5. Gérer ou retirer le consentement
Vous définissez votre préférence dans le bandeau cookies affiché à votre première visite. Pour la changer plus tard, effacez les cookies/le stockage local de ce site dans votre navigateur (le bandeau réapparaîtra), ou écrivez-nous àinfo@cakglo.comet nous exécuterons votre demande. Vous pouvez aussi bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
6. Partage et transferts internationaux
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les données sont traitées pour notre compte par les fournisseurs listés ci-dessus, qui agissent comme sous-traitants sous accords de traitement des données. Certains fournisseurs sont basés aux États-Unis ; ces transferts sont protégés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types UE/UK et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE-États-Unis). Nous pouvons aussi partager des données avec des conseillers professionnels ou des autorités lorsque la loi l'exige.
7. Durée de conservation des données
- Correspondance de demande et client : pendant la durée de notre relation d'affaires et jusqu'à 6 ans après, à des fins légales et fiscales.
- Données d'analyse : conservées selon la fenêtre de rétention configurée de l'outil (typiquement jusqu'à 14 mois pour GA4).
- Enregistrements de session : conservés seulement le temps nécessaire à l'analyse d'ergonomie, puis supprimés.
8. Vos droits
En vertu du RGPD britannique et du RGPD de l'UE, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer ou de les porter, de restreindre le traitement ou de vous y opposer, et de retirer votre consentement. Pour exercer un droit, écrivez àinfo@cakglo.com. Nous répondons sous un mois.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date « dernière mise à jour » ci-dessus reflète la dernière version. Les changements importants seront signalés sur cette page.
10. Contact
Des questions sur cette politique ou vos données ? Écrivez àinfo@cakglo.comou à Cakglo Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni.