Esta política explica cómoCakglo Ltd(“Cakglo”, “nosotros”) recopila, usa y protege los datos personales cuando visitascakglo.como nos contactas. Actuamos como responsable del tratamiento. Cumplimos el RGPD del Reino Unido y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
1. Quiénes somos
Cakglo Ltd, registrada en Inglaterra & Gales.
Domicilio registrado: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido.
Contacto de protección de datos:info@cakglo.com.
2. Qué datos recopilamos
- Información que nos das— cuando envías el formulario de contacto o cotización, o nos escribes por chat en vivo: tu nombre, empresa, correo, teléfono (si lo das) y el contenido de tu consulta.
- Datos de uso & dispositivo— recopilados automáticamente tras tu consentimiento: páginas vistas, referente, ubicación aproximada (país/ciudad por IP), dispositivo, navegador e interacciones (clics, desplazamientos).
- Actividad de sesión— si consientes, nuestra herramienta de analítica de sesión registra interacciones anonimizadas (movimiento del ratón, clics, desplazamiento) para mejorar la usabilidad. Las pulsaciones en campos de formulario se enmascaran/excluyen donde está configurado.
3. Cookies y herramientas de terceros
Usamos un número reducido de cookies y herramientas de analítica. Las herramientas no esenciales se cargansolo tras tu consentimientomediante nuestro banner de cookies, y solo cuando empiezas a interactuar con el sitio. Todos los detalles de cada cookie y herramienta, y cómo cambiar tu elección, están en nuestrapolítica de cookies.
| Herramienta | Finalidad | Proveedor | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Estadísticas agregadas del sitio y fuentes de tráfico | Google Ireland Ltd / Google LLC | Requerido |
| Inspectlet | Grabaciones de sesión anonimizadas y mapas de calor para mejorar la usabilidad | Inspectlet (Userlytics) | Requerido |
| Tawk.to | Widget de soporte por chat en vivo | tawk.to inc. | Funcional |
OperamosGoogle Consent Mode v2: hasta que aceptes, las herramientas de Google no almacenan cookies de analítica ni de publicidad. Puedes rechazar las cookies no esenciales y seguir usando el sitio.
4. Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento(art. 6(1)(a) RGPD) — para analítica, grabación de sesión y posibles cookies publicitarias. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Contrato / medidas precontractuales(art. 6(1)(b)) — para responder a tu consulta, enviar muestras y cotizaciones y cumplir pedidos.
- Intereses legítimos(art. 6(1)(f)) — para dar soporte por chat, proteger el sitio y prevenir el fraude.
5. Gestionar o retirar el consentimiento
Fijas tu preferencia en el banner de cookies de tu primera visita. Para cambiarla después, borra las cookies/el almacenamiento local de este sitio en tu navegador (el banner reaparecerá), o escríbenos ainfo@cakglo.comy atenderemos tu solicitud. También puedes bloquear cookies en la configuración de tu navegador.
6. Compartición y transferencias internacionales
No vendemos tus datos personales. Los datos los tratan en nuestro nombre los proveedores listados arriba, que actúan como encargados bajo acuerdos de tratamiento de datos. Algunos proveedores están en Estados Unidos; esas transferencias están protegidas por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo UE/UK y, cuando aplica, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). También podemos compartir datos con asesores profesionales o autoridades cuando la ley lo exija.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Correspondencia de consultas y clientes: durante la relación comercial y hasta 6 años después, con fines legales y fiscales.
- Datos de analítica: se conservan según la ventana de retención configurada de la herramienta (típicamente hasta 14 meses en GA4).
- Grabaciones de sesión: se conservan solo mientras sean necesarias para el análisis de usabilidad y luego se eliminan.
8. Tus derechos
Bajo el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir o portar tus datos, a restringir el tratamiento u oponerte a él, y a retirar el consentimiento. Para ejercer cualquier derecho, escribe ainfo@cakglo.com. Respondemos en el plazo de un mes.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de “última actualización” de arriba refleja la versión más reciente. Los cambios sustanciales se destacarán en esta página.
10. Contacto
¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escribe ainfo@cakglo.como a Cakglo Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido.