توضح هذه السياسة كيف تقومCakglo Ltd(«Cakglo»، «نحن») بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتكcakglo.comأو تواصلك معنا. نعمل بصفتنا المتحكم في البيانات. ونلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وفي الاتحاد الأوروبي (GDPR).
1. من نحن
Cakglo Ltd، مسجلة في إنجلترا وويلز.
العنوان المسجل: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ، المملكة المتحدة.
جهة اتصال حماية البيانات:info@cakglo.com.
2. ما البيانات التي نجمعها
- معلومات تقدمها لنا— عند إرسال نموذج التواصل أو طلب عرض السعر، أو مراسلتنا عبر الدردشة المباشرة: اسمك وشركتك وبريدك وهاتفك (إن قدمته) ومحتوى استفسارك.
- بيانات الاستخدام والجهاز— تُجمع تلقائيًا بعد موافقتك: الصفحات المعروضة والمصدر المحيل والموقع التقريبي (البلد/المدينة من عنوان IP) والجهاز والمتصفح والتفاعلات (النقرات والتمرير).
- نشاط الجلسة— إذا وافقت، تسجل أداة تحليلات الجلسة لدينا تفاعلات مجهولة الهوية (حركة الفأرة والنقرات والتمرير) لمساعدتنا على تحسين سهولة الاستخدام. تُحجب/تُستبعد ضغطات المفاتيح في حقول النماذج حيثما كان ذلك مضبوطًا.
3. ملفات تعريف الارتباط وأدوات الطرف الثالث
نستخدم عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل. لا تُحمَّل الأدوات غير الأساسيةإلا بعد موافقتكعبر لافتة الموافقة لدينا، وفقط عندما تبدأ التفاعل مع الموقع. التفاصيل الكاملة لكل ملف وأداة وكيفية تغيير خيارك موجودة فيسياسة ملفات تعريف الارتباط.
| الأداة | الغرض | المزوّد | الموافقة |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | إحصاءات موقع مجمعة ومصادر الزيارات | Google Ireland Ltd / Google LLC | مطلوبة |
| Inspectlet | تسجيلات جلسات مجهولة الهوية وخرائط حرارية لتحسين سهولة الاستخدام | Inspectlet (Userlytics) | مطلوبة |
| Tawk.to | أداة دعم الدردشة المباشرة | tawk.to inc. | وظيفية |
نُشغّلGoogle Consent Mode v2: حتى تقبل، لا تخزن أدوات Google أي ملفات تحليلات أو إعلانات. يمكنك رفض الملفات غير الأساسية ومواصلة استخدام الموقع.
4. الأساس القانوني للمعالجة
- الموافقة(المادة 6(1)(أ) من اللائحة) — للتحليلات وتسجيل الجلسات وأي ملفات إعلانية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- العقد / خطوات ما قبل التعاقد(المادة 6(1)(ب)) — للرد على استفسارك وإرسال العينات وعروض الأسعار وتنفيذ الطلبات.
- المصالح المشروعة(المادة 6(1)(و)) — لتقديم دعم الدردشة المباشرة وتأمين الموقع ومنع الاحتيال.
5. إدارة الموافقة أو سحبها
تحدد تفضيلك في لافتة الموافقة عند زيارتك الأولى. ولتغييره لاحقًا، امسح ملفات تعريف الارتباط/التخزين المحلي لهذا الموقع في متصفحك (فتظهر اللافتة من جديد)، أو راسلنا علىinfo@cakglo.comوسننفذ طلبك. يمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
6. المشاركة والنقل الدولي
لا نبيع بياناتك الشخصية. تُعالج البيانات نيابة عنا من قبل المزوّدين المذكورين أعلاه بصفتهم معالجين بموجب اتفاقيات معالجة البيانات. بعض المزوّدين مقرهم الولايات المتحدة؛ وتُحمى هذه العمليات بضمانات مناسبة (البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، وإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيثما ينطبق). وقد نشارك البيانات مع مستشارين مهنيين أو سلطات حيثما يقتضي القانون.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- مراسلات الاستفسارات والعملاء: طوال علاقتنا التجارية وحتى 6 سنوات بعدها لأغراض قانونية وضريبية.
- بيانات التحليلات: تُحفظ وفق نافذة الاحتفاظ المضبوطة للأداة (عادة حتى 14 شهرًا في GA4).
- تسجيلات الجلسات: تُحفظ فقط طوال الحاجة إليها لتحليل سهولة الاستخدام ثم تُحذف.
8. حقوقك
بموجب اللائحة البريطانية والأوروبية لحماية البيانات، لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها ونقلها، وفي تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة. لممارسة أي حق راسلنا علىinfo@cakglo.com. ونرد خلال شهر واحد.
9. تغييرات هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من حين لآخر. يعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه أحدث نسخة. وستُبرز التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة.
10. التواصل
أسئلة عن هذه السياسة أو بياناتك؟ راسلنا علىinfo@cakglo.comأو اكتب إلى Cakglo Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ، المملكة المتحدة.