Esta política explica como aCakglo Ltd(“Cakglo”, “nós”) coleta, usa e protege dados pessoais quando você visitacakglo.comou fala conosco. Atuamos como controladora dos dados. Cumprimos o GDPR do Reino Unido e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR).
1. Quem somos
Cakglo Ltd, registrada na Inglaterra & País de Gales.
Endereço registrado: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido.
Contato de proteção de dados:info@cakglo.com.
2. Quais dados coletamos
- Informações que você nos dá— quando envia o formulário de contato ou cotação, ou fala conosco pelo chat ao vivo: seu nome, empresa, e-mail, telefone (se informado) e o conteúdo da sua consulta.
- Dados de uso & dispositivo— coletados automaticamente após o seu consentimento: páginas vistas, referenciador, localização aproximada (país/cidade pelo IP), dispositivo, navegador e interações (cliques, rolagens).
- Atividade de sessão— se você consentir, nossa ferramenta de analytics de sessão grava interações anonimizadas (movimento do mouse, cliques, rolagem) para melhorar a usabilidade. Digitações em campos de formulário são mascaradas/excluídas onde configurado.
3. Cookies e ferramentas de terceiros
Usamos um pequeno número de cookies e ferramentas de análise. Ferramentas não essenciais carregamsomente após o seu consentimentopelo nosso banner de cookies, e apenas quando você começa a interagir com o site. Todos os detalhes de cada cookie e ferramenta, e como mudar sua escolha, estão na nossapolítica de cookies.
| Ferramenta | Finalidade | Fornecedor | Consentimento |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Estatísticas agregadas do site e fontes de tráfego | Google Ireland Ltd / Google LLC | Obrigatório |
| Inspectlet | Gravações de sessão anonimizadas e mapas de calor para melhorar a usabilidade | Inspectlet (Userlytics) | Obrigatório |
| Tawk.to | Widget de suporte por chat ao vivo | tawk.to inc. | Funcional |
Operamos oGoogle Consent Mode v2: até você aceitar, as ferramentas do Google não armazenam cookies de análise ou publicidade. Você pode recusar cookies não essenciais e continuar usando o site.
4. Base legal do tratamento
- Consentimento(art. 6(1)(a) GDPR) — para análise, gravação de sessão e eventuais cookies de publicidade. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
- Contrato / etapas pré-contratuais(art. 6(1)(b)) — para responder à sua consulta, enviar amostras e cotações e cumprir pedidos.
- Interesses legítimos(art. 6(1)(f)) — para oferecer suporte por chat, proteger o site e prevenir fraudes.
5. Gerenciar ou retirar o consentimento
Você define sua preferência no banner de cookies exibido na primeira visita. Para mudá-la depois, limpe os cookies/o armazenamento local deste site no seu navegador (o banner reaparecerá), ou envie um e-mail parainfo@cakglo.come atenderemos sua solicitação. Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador.
6. Compartilhamento e transferências internacionais
Não vendemos seus dados pessoais. Os dados são tratados em nosso nome pelos fornecedores listados acima, que atuam como operadores sob acordos de tratamento de dados. Alguns fornecedores ficam nos Estados Unidos; essas transferências são protegidas por salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais Padrão UE/UK e, quando aplicável, o EU-US Data Privacy Framework). Também podemos compartilhar dados com assessores profissionais ou autoridades quando exigido por lei.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Correspondência de consultas e clientes: pela duração da relação comercial e até 6 anos depois, para fins legais e fiscais.
- Dados de análise: retidos conforme a janela de retenção configurada da ferramenta (normalmente até 14 meses no GA4).
- Gravações de sessão: retidas apenas pelo tempo necessário à análise de usabilidade e depois excluídas.
8. Seus direitos
Sob o GDPR do Reino Unido e o GDPR da UE, você tem direito de acessar, retificar, apagar ou portar seus dados, de restringir ou se opor ao tratamento, e de retirar o consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva parainfo@cakglo.com. Respondemos em até um mês.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data de “última atualização” acima reflete a versão mais recente. Mudanças relevantes serão destacadas nesta página.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou seus dados? Escreva parainfo@cakglo.comou para Cakglo Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido.