Kebijakan ini menjelaskan bagaimanaCakglo Ltd(“Cakglo”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi saat Anda mengunjungicakglo.comatau menghubungi kami. Kami bertindak sebagai pengendali data. Kami mematuhi GDPR Inggris dan Regulasi Perlindungan Data Umum UE (GDPR).
1. Siapa kami
Cakglo Ltd, terdaftar di Inggris & Wales.
Alamat terdaftar: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Inggris Raya.
Kontak perlindungan data:info@cakglo.com.
2. Data apa yang kami kumpulkan
- Informasi yang Anda berikan— saat Anda mengirim formulir kontak atau penawaran, atau menghubungi kami via live chat: nama, perusahaan, email, telepon (jika diberikan), dan isi pertanyaan Anda.
- Data penggunaan & perangkat— dikumpulkan otomatis setelah Anda menyetujui: halaman yang dilihat, referrer, lokasi perkiraan (negara/kota dari IP), perangkat, browser, dan interaksi (klik, gulir).
- Aktivitas sesi— jika Anda menyetujui, alat analitik sesi kami merekam interaksi yang dianonimkan (gerakan mouse, klik, gulir) untuk membantu kami meningkatkan kegunaan. Ketikan pada kolom formulir disamarkan/dikecualikan bila dikonfigurasi.
3. Cookie dan alat pihak ketiga
Kami menggunakan sedikit cookie dan alat analitik. Alat non-esensial dimuathanya setelah Anda memberi persetujuanmelalui banner cookie kami, dan hanya saat Anda mulai berinteraksi dengan situs. Detail lengkap setiap cookie dan alat, serta cara mengubah pilihan Anda, ada diKebijakan Cookie kami.
| Alat | Tujuan | Penyedia | Persetujuan |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Statistik situs agregat dan sumber trafik | Google Ireland Ltd / Google LLC | Wajib |
| Inspectlet | Rekaman sesi yang dianonimkan dan heatmap untuk meningkatkan kegunaan | Inspectlet (Userlytics) | Wajib |
| Tawk.to | Widget dukungan live chat | tawk.to inc. | Fungsional |
Kami menjalankanGoogle Consent Mode v2: sampai Anda menerima, alat Google tidak menyimpan cookie analitik atau iklan apa pun. Anda dapat menolak cookie non-esensial dan tetap menggunakan situs.
4. Dasar hukum pemrosesan
- Persetujuan(Pasal 6(1)(a) GDPR) — untuk analitik, perekaman sesi, dan cookie iklan bila ada. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.
- Kontrak / langkah prakontrak(Pasal 6(1)(b)) — untuk menjawab pertanyaan Anda, mengirim sampel dan penawaran, serta memenuhi pesanan.
- Kepentingan sah(Pasal 6(1)(f)) — untuk menyediakan dukungan live chat, mengamankan situs, dan mencegah penipuan.
5. Mengelola atau menarik persetujuan
Anda menetapkan preferensi di banner cookie pada kunjungan pertama. Untuk mengubahnya nanti, hapus cookie/penyimpanan lokal situs ini di browser Anda (banner akan muncul lagi), atau kirim email keinfo@cakglo.comdan kami akan menindaklanjuti permintaan Anda. Anda juga bisa memblokir cookie di pengaturan browser.
6. Pembagian dan transfer internasional
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data diproses atas nama kami oleh penyedia yang tercantum di atas, yang bertindak sebagai pemroses berdasarkan perjanjian pemrosesan data. Beberapa penyedia berbasis di Amerika Serikat; transfer tersebut dilindungi dengan perlindungan yang memadai (Klausul Kontrak Standar UE/UK dan, bila berlaku, EU-US Data Privacy Framework). Kami juga dapat membagikan data kepada penasihat profesional atau otoritas bila diwajibkan hukum.
7. Berapa lama kami menyimpan data
- Korespondensi pertanyaan dan pelanggan: selama hubungan bisnis kita dan hingga 6 tahun setelahnya untuk keperluan hukum dan pajak.
- Data analitik: disimpan sesuai jendela retensi alat yang dikonfigurasi (biasanya hingga 14 bulan untuk GA4).
- Rekaman sesi: disimpan hanya selama dibutuhkan untuk analisis kegunaan, lalu dihapus.
8. Hak Anda
Berdasarkan GDPR Inggris dan GDPR UE, Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, atau memindahkan data Anda, membatasi atau menolak pemrosesan, dan menarik persetujuan. Untuk menggunakan hak apa pun, kirim email keinfo@cakglo.com. Kami menjawab dalam satu bulan.
9. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “terakhir diperbarui” di atas menunjukkan versi terbaru. Perubahan penting akan disorot di halaman ini.
10. Kontak
Ada pertanyaan tentang kebijakan ini atau data Anda? Kirim email keinfo@cakglo.comatau surat ke Cakglo Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Inggris Raya.